A inteligência de mercado envolve a coleta e análise de dados relevantes sobre o mercado, concorrentes e clientes para fornecer insights valiosos que impulsionam a estratégia de negócios.
Insights de Concorrentes:
Permite à empresa obter informações cruciais sobre as estratégias e o desempenho dos concorrentes, auxiliando na diferenciação e na identificação de oportunidades de mercado.
Identificação de Oportunidades de Mercado:
Ajuda a identificar tendências emergentes e lacunas no mercado, possibilitando a adaptação rápida às mudanças nas preferências dos clientes e nas demandas do mercado.
Aumento da Retenção de Clientes: Um atendimento eficiente e de qualidade
no SAC contribui para a retenção de clientes, evitando que eles busquem a
concorrência.
Tomada de Decisões Estratégicas: Com base na análise de dados, é possível tomar decisões informadas e implementar estratégias competitivas que aumentam a eficácia e a relevância da empresa no mercado.
